Cem Kıvırcık yazdı: Olmadı be Amazon!

Cem Kıvırcık yazdı: Olmadı be Amazon!

ABONE OL
Ekim 4, 2018 04:21
Cem Kıvırcık yazdı: Olmadı be Amazon!
0

BEĞENDİM

ABONE OL

Geldi, gelecek denirken geçtiğimiz hafta e-ticaret dünyasının en ünlü markalarından biri olan Amazon, Türkiye’de hizmet vermeye başladı. Daha önce Türkiye ile ilgili faaliyetlerini Almanya’dan yürüten şirket, Türkiye’de kadrolaşmış, tedarikçileriyle anlaşmış ve işe koyulmuştu.

Sabahın erken saatlerinde bir basın bülteniyle haberdar olduğum Amazon Türkiye’de hemen dükkâna bir göz attım. Yaşı müsait olanlar bilir, Sovyetler Birliği dönemindeki marketler gibiydi. Yani beklediğim çeşitlilik ve zenginliği bulamadım açıkçası… “Neyse…” dedim kendi kendime, “İleride toparlarlar… Daha yeniler…”

Hani mahallede bir dükkân açıldığında “siftah” alışverişi yapmak usuldendir ya, ben de açılış günü saat 09:35 sıralarında stokta yalnızca 4 (dört) adet kaldığı belirtilen bir PS4 oyunu aldım. Kargo seçenekleri arasında normal ve aynı gün dağıtım seçenekleri vardı ama çok da acelem olmadığı için normal olan biçim seçtim. Ne bileyim başıma gelecekleri…

Birçok e-ticaret sitesinden alışveriş yapan biriyim. Özellikle kitap… Genellikle kargo süreci, iki, bilemediniz üç gün sürüyor normalde… Ben de küçücük bir PS4 oyununun bu kadar sürede geleceğini düşünüyordum.

Çarşamba (19 Eylül 2018) sabahı 09:30 sularında vermiş olduğum siparişin akıbeti cuma akşamına kadar belli olmayınca web sitesini kontrol ettim ve nedense “adresimde bir karışıklık olduğu” bahanesiyle kargo firmasının sorun yaşadığı mesajını gördüm. Sorun yaşayan kargo firması MNG idi ve bu firma kopyala/yapıştır yaptığım bu adrese daha önce defalarca ürün getirmişti. Doğrusu bu bahaneye bir anlam veremedim.

Daha sonra sosyal medya üzerinden attığım hayal kırıklığı mesajlarına “AmazonHelp” kullanıcısından müşteri ilişkilerini aramam gerektiği üzerine bir yanıt geldi. Bu da ilginçti… Mağdur olan müşteri bendim ve müşteri ilişkilerinin beni araması gerekmez miydi?

Bu arada hafta sonu da geride kalmış ve pazartesi gününe gelmiştik. Müşteri ilişkileri bölümüne attığım epostanın sonunda bir Almanya numarasının ısrarla telefonumu aradığını fark ettim. Açıkçası yurtdışı aramalara karşı tedirginim. Zaten bu da ayrı mesele… Telefonu açtığımda çok cici, ama Türkçesinden Almancı olduğu belli olan bir kızcağız binbir özür diliyor siparişimi ileteceklerini söylüyordu. Bütün suç kargo şirketinindi…

Ertesi gün yani salı sabahı saat 10:00 sularında siparişim teslim edildi. Yani bir gün daha gecikselerdi, bir hafta dolacaktı. Bu mağduriyetten ötürü bir sonraki alışverişimde kullanılmak üzere 25 TL’lik bir de hediye çeki verdiler.

Doğrusu Amazon’un hazır olmadığını gördüm. Türkiye’de kargo firmalarıyla sorun yaşayacakları öngörümde haklı çıktım. Hepsiburada kargo sorununu aşabilmek için kendi kargo teslimat oluşumunu devreye soktu geçtiğimiz aylarda…

Bunun ötesinde ürün çeşitliliği ve fiyatlandırma açısından da Amazon adına yakışır avantajların olmadığı açıktı… Bir de Almanya’dan aranmak ne oluyor? Türkiye’de herkesin telefonu yurtdışı aramalara açık mı? Ülkemizde bu kadar çağrı merkezi varken, operasyonları Almanya’dan yürütmeye devam etmek de ne oluyor?

Kısacası olmadı be Amazon… İnşallah ileride toparlarsın…

Sevgiyle kalın, 

Cem Kıvırcık – Twitter/Facebook/Instagram: @cemkivircik

Cem Kıvırcık yazdı: Dijital Dönüşüm Merkezleri geliyorGüncel

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.

denemebonusuoyna.com deneme bonusu bonus veren siteler deneme bonusu veren siteler fenomenbet fenomenbet giriş fenomenbet mobil
ataşehir escort ümraniye escort kartal escort bayan escort ümraniye escort anadolu yakası escort
sakarya escort sakarya escort serdivan escort izmir escort
gaziantep escort bayan gaziantep escort seks hikayeleri erotik film izle gaziantep rus escort gaziantep escort bayan şahinbey escort şehitkamil escort gaziantep escort türbanlı escort
Ankara Escort seks hikayeleri porno sex bodrum escort antalya escort eryaman escort bodrum escort escort alanya kayseri merkez escort
bodrum escort kocaeli escort porno sikis eskişehir escort antalya escort Antalya Escort
bahçeşehir escort beylikdüzü escort istanbul escort ataköy escort esenyurt escort avcılar escort halkalı escort
istanbul escort escort bayan escort bayan istanbul escort istanbul escort
toopla.com oclamor.com meyvidal.com istanbulviva.com ilogak.com hamkarfa.com blackmoth.org lithree.com vidsgal.com nattsumi.com avcılar escort bayan esenyurt escort bayan ataköy escort bayan fatih escort bayan beylikdüzü escort bayan silivri escort bayan çapa escort bayan fındıkzade escort bayan büyükçekmece escort bayan